Возврат и обмен
Товар, купленный в интернет-магазине Инженерная бытовая сантехника, подлежит обмену или возврату в течении 7 (семи) дней.
Все товары сертифицированы, если Вы обнаружите дефект в течении 7 (семи) дней, мы произведём бесплатную замену.
Гарантия на продукцию составляет от 180 дней со дня покупки.
Для возврата или обмена товара необходимо написать письмо в свободной форме на почту info@osnovagk.ru.ru указав следующие данные:
- дату покупки товара
- адрес доставки
- наименование товара
- стоимость товара
- стоимость доставки
- причину возврата или обмена
- номер телефона для связи
- прикрепить к письму фото товара
Требования к товару надлежащего качества для возврата или обмена:
- Товар не должен быть в употреблении.
- Обязательна сохранность внешнего вида товара.
- Отсутствие надписей на упаковке, упаковка должна быть чистой.
- На товаре должны быть сохранены все бирки, ярлыки и лейблы.
- Сохранение потребительских свойств товара. Не подлежит обмену и возврату товар с изменением потребительских свойств товара (укорачивание длины цепи, замена подвесок, замена плафонов и т. д.) все это является изменением потребительских свойств товара, такой товар возврату и обмену не подлежит.
- Документ, подтверждающий факт приобретения товара в интернет-магазине (таким документом может быть товарный чек, товарная накладная, акт приема передачи)
- Если к товару был добавлен подарок, он должен быть передан вместе с товаром.
- Подарок также должен соответствовать всем вышеуказанным требованиям.
Срок рассмотрения претензии 3 (три) рабочих дня.
Способы возврата товара надлежащего качества:
•доставка товара непосредственно в офис компании или пункт самовывоза товара.
•забор товара нашим курьером. В случае возврата товара нашим курьером оплата такого забора (возврата) производится за счет Покупателя. В этом случае возврат денежных средств за товар производится за вычетом стоимости услуг курьера по вывозу товара.
Возврат денежных средств:
Возврат денежных средств, производится с учетом вычета стоимости доставки.
Возврат денежных средств производится в течении 5-30 дней с момента принятия решения о возврате, таким же способом как и был оплачен товар (наличный расчет, безналичный расчет, электронные деньги)
В случае предварительной оплаты товара безналичным переводом возврат производится в течении 5-30 дней с момента приема отказа покупателя от приемки товара. Возврат денежных средств производится на реквизиты, с которых поступила оплата товара. День возврата товара считается день списания денежных средств со счета продавца.
Если в момент передачи, товар не подошел. Возвращается качественный товар по причинам таким как: не подошел по дизайну, не подошел цвет, не устраивают размеры и т. д. В таком случае, услуги доставки оплачивает Покупатель.