Товар, купленный в интернет-магазине Инженерная бытовая сантехника, подлежит обмену или возврату в течении 7 (семи) дней.

Все товары сертифицированы, если Вы обнаружите дефект в течении 7 (семи) дней, мы произведём бесплатную замену.

Гарантия на продукцию составляет от 180 дней со дня покупки.  

Для возврата или обмена товара необходимо написать письмо в свободной форме на почту info@osnovagk.ru.ru указав следующие данные:

  • дату покупки товара
  • адрес доставки
  • наименование товара
  • стоимость товара
  • стоимость доставки
  • причину возврата или обмена
  • номер телефона для связи
  • прикрепить к письму фото товара

Требования к товару надлежащего качества для возврата или обмена:

  • Товар не должен быть в употреблении.
  • Обязательна сохранность внешнего вида товара.
  • Отсутствие надписей на упаковке, упаковка должна быть чистой.
  • На товаре должны быть сохранены все бирки, ярлыки и лейблы.
  • Сохранение потребительских свойств товара. Не подлежит обмену и возврату товар с изменением потребительских свойств товара (укорачивание длины цепи, замена подвесок, замена плафонов и т. д.) все это является изменением потребительских свойств товара, такой товар возврату и обмену не подлежит.    
  • Документ, подтверждающий факт приобретения товара в  интернет-магазине (таким документом может быть товарный чек, товарная накладная, акт приема передачи)
  • Если к товару был добавлен подарок, он должен быть передан вместе с товаром. 
  • Подарок также должен соответствовать всем вышеуказанным требованиям.

Срок рассмотрения претензии 3 (три) рабочих дня.

Способы возврата товара надлежащего качества:

•доставка товара непосредственно в офис компании или пункт самовывоза товара.

•забор товара нашим курьером. В случае возврата товара нашим курьером оплата такого забора (возврата) производится за счет Покупателя. В этом случае возврат денежных средств за товар производится за вычетом стоимости услуг курьера по вывозу товара.

Возврат денежных средств:

Возврат денежных средств, производится с учетом вычета стоимости доставки.

Возврат денежных средств производится в течении 10 дней с момента принятия решения о возврате, таким же способом как и был оплачен товар (наличный расчет, безналичный расчет, электронные деньги)

В случае предварительной оплаты товара безналичным переводом  возврат производится в течении 10 дней с момента приема отказа покупателя от приемки товара. Возврат денежных средств производится на реквизиты, с которых поступила оплата товара. День возврата товара считается день списания денежных средств со счета продавца.

 Если в момент передачи, товар не подошел. Возвращается качественный товар  по причинам таким как: не подошел по дизайну, не подошел цвет, не устраивают размеры и т. д. В таком случае, услуги доставки оплачивает Покупатель.